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2010.02.19 (Fri)

佐川急便って終わってね?

今まで書くのを躊躇していたけど、
なんかもう腹が立ったのでここで書いておく。

おそらく暴論・長文になるかも。

【More・・・】

なんてゆーか、
佐川急便って駄目すぎじゃない?

まあ佐川が終わっているのは、
今に始まったことではないから今更こういうことを
書くのもどうかと思ったけど、さすがにもう我慢ならん。

ということで書きたいことを書いてみる。

今まで何回か佐川にはしてやられているんだよなぁ。

配達希望時間に届けにこないことはよくある事。

18時以降の配達を希望したのに、
17時に配達が来るとかどうなんだよ?

また別の配達の際は、ドライバーが不在連絡票を
入れ忘れてこっちからドライバーに連絡を取ることができなくて、
腹立ったからで直接営業所に電話をかけて、
営業所経由でドライバーに連絡を入れてみても
いつまでたってもドライバーから連絡が来なかったこともあった。

これは結局、ドライバーが営業所からの電話を
受け取るのを忘れていたというオチ。

他にも、不在連絡票が来てたので21時過ぎに
携帯にかける(残業で帰るのが遅くなったから)も
ドライバー側の電源をOFFってたものだから連絡できず。
しかもこれが二日間。

時間的に配達できないのかもしれないが、
携帯の電源をOFFにするのはどうなんだよ。

こっちから連絡することもできやしねぇ。

そんなもんだから上記のことをすべてひっくるめて
佐川の「お問い合わせ」の部分にメールでクレームを送ったところ、
次の日に、課長らしき人が配達に来て
「きちんと教育させますので」と言ったので、
俺は「これで少しは良くなったか?」とか思ってた。

少なくとも昨日までは。

んで今回。

午前中にドライバーから電話が来たみたい
(仕事中なので直ぐに取ることができなかった)なので
休み時間に折り返しかけてみると、
「不在でしたので不在連絡票を入れておきました。
いつでもお電話ください」と言ったので、
「んじゃ夜電話かけても大丈夫だな」と一安心したのもつかの間。

夜8時過ぎにドライバーにかけても
携帯の電源をOFFってたので繋がらなかったと。

・・・は?

ドライバーさんよ、
あんた「いつでも電話ください」
って言ったよな?

言ったにも関わらず、電源をOFFするってどういうことだよ。マジで。
完全に言ってるじゃねぇか。

腹が立ったので営業所に直接問い合わせると、
「ドライバーが営業所に戻ってきてますので
本日はもう配達できません。明日以降お願いします」とのこと。
何度かお願いしても「無理」の一点張り。

いやいや意味がわからん!

ドライバーが戻ってるから配達不可能ってなんだよ?
こっちから連絡があったら即配達してくれるんじゃねぇのかよ?

ああなんかもう全てがわからん。

ただ一つだけわかることは、
佐川に裏切られたってことだよな。

電話を受けた営業所に人もなんかそっけない話し方だったし。

どっかのサイトには佐川って「顧客第一主義」らしいけど、
どこが顧客第一主義だよ。
完全に顧客第一主義じゃないじゃねぇか。

「きちんと教育させます」の約束は守ってねぇし。
「いつでも電話ください」って言ったにも関わらず
携帯の電源は切ってるし。

ああもう佐川って駄目だよなマジで。
明日の午前中には配達するとか言ってるけど、正直信じられない。

とりあえず今回のことはまたクレームとして、
問い合わせたから明日はどうなるだろうかね。

また課長クラスの人が配達にでも来てくれるのだろうか。
まあ、配達してくれるんならどうでもいいけど。

まあ正直、担当の人を変えてもらいたいなぁ。
もう少し話がわかって融通が利いて、携帯の電源を切らないで
使える人が
配達してくれないだろうか?

まあそんな真人間が
佐川にいるとは思えないけど。


・・・とまあ言いたいことをほとんど書いてしまった。

また長文になってしまったなぁ。

テーマ : 日記 - ジャンル : 日記

22:46  |  日々の記録  |  TB(0)  |  CM(2)  |  EDIT  |  Top↑

佐川は地域によってまちまちみたいだね。
俺の所は配達員愛想いいし、結構丁寧にやってくれる。
でもよく聞く佐川は日記に書いてある対応とか、荷物を投げて扱ってるとかばっかりだけどwww
てけぞぅ |  2010年02月22日(月) 09:08 | URL 【コメント編集】

> てけぞぅさん。コメントありがとうございます。
地域によって対応が違うのはよく聞く話ですよね。
愛想が良くて丁寧なんてうらやましい限りです。

昨日、また佐川から荷物が届いた時に担当が変わったと
言ってたので、これで少しは良くなればいいんですけどね。
翔 |  2010年02月22日(月) 22:12 | URL 【コメント編集】

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